مقدمه
استخدام شرکت سرویس آسانسور از نظر امنیت و راحتی مسافران اهمیت به سزایی دارد. با این حال بعضی‌ها به خاطر نداشتن اطلاعات کافی در بستن قرارداد استخدام شرکت سرویس آسانسور دچار اشتباه می‌شوند. خدمات بعضی از این شرکت‌ها الزاما با نیازهای ساختمان مطابقت ندارد. مدیر ساختمان که مسئول قرارداد بستن می‌باشد به دلیل عدم تحقیق قبل از انعقاد قرارداد از این موضوع اطلاع ندارد. مثلا باید مواردی مانند پشتیبانی 24 ساعته و نحوه پرداخت هزینه تعمیراتی که هنگام سرویس ماهانه انجام می‌شوند را حتما باید بررسی کنید. باید مطمئن شوید آنها یک تیم قابل اعتماد از افراد باتجربه هستند.
در این مقاله ما برخی از نکات مهم را برای شما لیست کرده‌ایم.
همچنین بخوانید: تعمیرات آسانسور فرسوده را از کجا آغاز کنیم؟
کیفیت خدمات
داشتن یک تصویر روشن از کیفیت خدمات آسانسور بسیار مهم است.
در ابتدا باید مطمئن شوید تیم ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای هستند. این ویژگی را از برخوردها و گفتگو با آنها باید کسب کنید.
آسانسور وسیله‌ای است که از قطعات مختلف مکانیکی، الکترونیکی و الکتریکی تشکیل شده است. بنابراین کسانی که مسئولیت پشتیبانی آن را به عهده دارند باید دوره‌های تخصصی آن را طی کرده و دانش خود را به روز کرده باشند.
یک تیم حرفه‌ای نیازهای آسانسور را می‌شناسد و بر اساس مشکلات و ضعف‌های فعلی آسانسور برای برطرف کردن آن برنامه‌ریزی می‌کند.
دستگاه آسانسور در خیلی از ساختمان‌های قدیمی معمولا دارای مشکلات ریز و درشت فراوانی است. بنابراین یک شرکت سرویس و نگهداری آسانسور به سادگی می‌تواند یک لیست بلند از انواع هزینه‌ها برای شما بتراشد. یک شرکت حرفه‌ای با درک دقیق از مشکلات آنها را اولویت‌بندی می‌کند.
احتمالا برای شما پیش آمده باشد یا نزدیکانتان شنیده باشید یک مشکل برای آسانسور بوجود می‌آید و سرویس‌کار آن را فقط به صورت موقت رفع می‌کند. اما بعد از مدتی مجددا همان مشکل رخ می‌دهد. یک شرکت حرفه‌ای در برطرف کردن عیوب سهل‌انگاری نمی‌کند.
همچنین بخوانید: 3 نکته مهم در سرویس ماهانه آسانسور
کارآمدی
اگرچه ارزیابی کارآمدی یک شرکت آسانسور کمی سخت است، با این حال این موضوع یکی از ویژگی‌های کلیدی هر شرکت خدمات آسانسور است و باید حتما مورد توجه قرار گیرد.
شرکت باید ساز و کارهایی طراحی کند تا کارآمدی حداکثر شود. یکی از مؤلفه‌های کارآمدی زمان پاسخگویی است. به عنوان مثال بعضی شرکت‌ها با راه‌اندازی اپلیکیشن موبایل باکیفیت برای مدیریت درخواست‌ها و هزینه‌ها و ارائه یک نسخه از آن به مدیر ساختمان مراحل درخواست و پرداخت را ساده‌تر و قابل استنادتر کرده‌اند. از طریق اپلیکیشن درخواست شما برای نزدیک‌ترین تکنسین ارسال می‌شود. بنابراین شما کمترین زمان انتظار را برای تعمیر خواهید داشت.
برای آشنایی بیشتر با اپلیکیشن مورد استفاده در شرکت همت‌کاران ایرانیان به صفحه اپلیکیشن آسانسور مراجعه کنید.
چند توصیه
قبل از بستن قرارداد درباره شرکت خدمات آسانسور کاملا تحقیق کنید.
درباره مشکلات آسانسور ساختمان خود با شرکت صحبت کنید. واکنش آنها در پاسخ به شما را زیر نظر داشته باشید. یک شرکت خوب حتی‌الامکان شما را وارد هزینه‌های سنگین نمی‌کند.
درباره پروژه‌های قبلی این شرکت سؤال کنید. در صورت امکان مکان آنها را بیابید و از کیفیت کار آنها مطمئن شوید.
سعی کنید شرکت در نزدیکی شما باشد تا در صورت نیاز به سرعت به شما پاسخ دهد. با این حال کیفیت خدمات را فدای مکان شرکت نکنید.
یک شرکت حرفه‌ای باید سعی کند با استفاده از ابزارهای بروز زمان پاسخ به درخواست تعمیرات را به حداقل برساند.
